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《直播维修间--放心汽修》治理汽车行业假乱差建议书

来信时间:

2017-09-01

来信人:

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来信内容:

  一、项目背景 放眼汽修行业,由于门槛低、利润高,投身这个行业的人良莠不齐,所以导致了整个行业鱼龙混杂。 有做劣质产品的,有造假货的,有滥竽充数赚快钱,或者不懂装懂半桶水就敢开店的......水货、假货、骗子大行其道,卷钱就跑。连累踏踏实实做生意的店家、厂商和品牌,无故背黑锅被人骂,也导致了大家对整个行业的不信任。 二、车主分析 据调查,很多车主在保养维修时,都会担心门店是否用正品、技师水平好不好、流程是否规范等问题......这一切都是因为他们缺乏安全感。 正是因为缺乏安全感,所以信任对于汽车服务业的重要性毋庸置疑,在汽车后市场服务行业,也要像“明厨亮灶”工程一样,通过直播的方式向公众予以展示,使“车间”可视、可感、可知,消除消费者的顾虑,这样才能让车主产生信任和依赖。 相比价格,车主更加关注产品、技术和服务的质量。 三、优质门店的底气 A、店面形象好 醒目的门头,干净整洁的施工环境,舒适的休息区,统一的服装。 B、规范作业 技师每一道工序都有规范的操作流程,精细化的管理,专业的培训,不放过任何一个细节。 C、专业技术 技术是技师的硬指标,定期开展技师专业技能培训,让每一辆车都享受VIP的待遇。 D、产品质量 产品质量不仅关系到汽车的寿命而且关系到乘车人的安全,坚持使用正品是商家必须遵循的道德底线。 四、放心汽修 2017年是放心汽修的推广元年,全国各地都在围绕着“放心汽修”开展工作。放心汽修执行五加一标准,即是:1、放心的服务环境和设施;2、放心的技师;3、放心的服务标准和规范;4、放心的收费价格;5、放心的配件;加一就是加互联网服务工具。 放心汽修,它体现了汽修店的实力与本质,决定了品牌形象,能将企业的质量、信用、能力等传递,这必定让优质的企业生存下来,让劣质的企业淘汰,这是趋势。 五、直播维修间 直播维修间,是车主帮首创的汽车后市场直播项目,通过网络直播技术,将汽车维修、保养、美容的视频传到客户的手机上,让车主随时随地可以了解作业情况,给车主带来安全感。 直播维修间,是“放心汽修”必备的互联网工具,都说眼睛是心灵的窗户,那直播就是门店的眼睛。消费者都会选择敢直播、敢公开的门店去消费——只有通过直播,才能做到透明,才做到放心,才能赢得客户信任,立于不败之地。 车主帮从研究政策、市场调研、软件研发、硬件研发,用了4个多月的时间,终于把直播维修间1.0版本上线了。 为了让直播更好的服务门店、服务车主、提升行业服务水平,车主帮把这个功能开放给所有的汽修协会、连锁汽修店、保险公司,可以植入到各自的APP或公众号上,为放心汽修提供技术支持,为打造汽修行业诚信体系做贡献! 六、车主帮介绍 车主帮是一站式智能养车平台,顺应互联网+的发展趋势,以帮助车主为出发点,聚集中高端的联盟商家,聚焦互联网及品牌意识强的消费群体,呈现方便、优惠、品质、通用的互联网特性,通过APP或公众号,可以进行洗车、美容、保养、维修、直播维修间、快速救援、智能提醒、智能推荐、违章查询等养车服务。 车主帮由创始人钟凯军于2014年1月创建,聚集了阿里系、保险系的几位有梦想、肯付出、野心大、懂奉献的联合创始人,始终以解决车主和车企的痛点为己任,打造一个让车主放心、帮车主省钱、帮车企赚钱的服务平台。 车主帮共赢的商业模式吸引了众多中高档的联盟车企,并与各大银行、保险、商协会、企业等开展跨界合作,已在东莞、广州、深圳、佛山、中山设立了5家分公司,成为广东最有影响力的车主服务平台。 理解市场、产品创新、第一思维是我们的法宝。我们以低价引流,但绝不乱烧钱;我们即帮车主省钱,也帮车企赚钱;我们力争本土第一,成功一家再开第二家。我们要打造全新的、符合市场规律、真正帮到车主的智能养车平台。 车主帮拥有两位阿里系的技术骨干,技术团队实力雄厚,研发能力和创新能力强,已获得9项软件著作权登记证书、商标注册登记证书,正在申请国家高新技术企业。 直播维修间是车主帮首创的汽车后市场直播项目,通过网络直播技术,将汽车维修、保养、美容的视频传到客户的手机上,让车主随时随地可以了解作业情况,给车主带来安全感。 车主帮起源于东莞,着眼于全国。从一个城市发展到五个城市,市场估值从1200万到现在的3亿,车主帮一直在努力。经过不断的探索与创新,车主帮经营思路和盈利模式已经清晰。车主帮以城市合伙人、项目代理的模式向外扩张,招募全国各地有资源、有眼光、热爱互联网、热爱汽车行业、想一起抱团创业的合伙人,力争成为汽车互联网风口上的广东企业。

答复:

您的来信已收悉。您提出的理念很好,维修模式也相当不错,应当具有广阔的市场前景,希望今后能够做大做强,给广大车主朋友提供更好的服务。感谢您的来信!

答复部门:

市交通运输局

答复时间:

2017-09-06

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